Nehmen Sie Ihre Produktionsmitarbeiter gut in ihre Employee Journey mit

Treue Leser unserer Blogs wissen es: Wenn Sie Ihre Mitarbeiter an Ihr Unternehmen binden möchten, ist ein gutes, intelligentes Onboarding ein Muss. Sie vermeiden Personalfluktuation, sorgen für eine gute Produktivität und senken den Krankenstand. Das gilt für jedes Unternehmen und für Mitarbeiter auf jeder Ebene. Also auch für Produktionsmitarbeiter.

Aber wie stellen Sie sicher, dass jeder gut in die komplette Employee Journey, eingebunden wird, auch bei geringer Lese- und Schreibkompetenz, einer anderen Sprache oder Kultur? Gerade am Arbeitsplatz, wo in der Regel eine sehr diverse Belegschaft tätig ist und gefährliche oder körperlich belastende Situationen vorkommen, erfordert dies besondere Aufmerksamkeit.

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Was verstehen wir unter einer Employee Journey?

Wörtlich übersetzt bedeutet Employee Journey „Mitarbeiterreise“, aber hier geht es natürlich nicht um einen langen Urlaub oder einen Betriebsausflug. Wir sprechen hier von der gesamten „Reise“ eines Mitarbeiters bei einem Arbeitgeber. Vom ersten Kontakt mit dem Unternehmen bis zum letzten Arbeitstag.

Die durchschnittliche Employee Journey besteht auf jeden Fall aus einer Reihe von Stationen:

• Recruitment: Personalbeschaffung und -auswahl
• Arbeitsvertragsgespräch
• Onboarding: Der Mitarbeiter wird willkommen geheißen und eingearbeitet
• Integration: Ihr Mitarbeiter gehört dazu und fühlt sich zugehörig
• Persönliche oder Laufbahnentwicklung: durch Präsenzschulungen, E-Learning oder Blended Learning
• Offboarding: das Arbeitsverhältnis wird ordnungsgemäß abgeschlossen

Neben diesen Standardstationen machen manche Mitarbeiter auch einen kleinen Umweg, eine Traumreise oder legen eine Pause ein. Aufgrund ihrer Lebensphase, Gesundheit oder organisatorischer Veränderungen. Schenken Sie auch dem ausreichend Aufmerksamkeit.

Indem Sie aus jedem Halt ein positives Erlebnis machen (genau, das ist die Employee Experience), erweisen Sie als Arbeitgeber nicht nur Ihrem Mitarbeiter einen Dienst, sondern polieren auch Ihr Employer Branding weiter auf. Ein klarer Fall von einer Win-Win-Situation also.

Die Herausforderungen der Employee Journey von Produktionsmitarbeitern

Wir haben es bereits erwähnt: Jeder Mitarbeiter durchläuft eine Employee Journey, und es ist wichtig, diese so positiv wie möglich zu gestalten. Das ist nicht immer einfach, denn man kann nicht von One Size Fits All ausgehen. Jeder Mensch ist einzigartig, zudem gibt es auch auf Abteilungs- und Funktionsebene oft große Unterschiede in Wissen und Kommunikationsweise. Nicht weiter verwunderlich: Der durchschnittliche Finanzdirektor hat nun einmal einen anderen Hintergrund und eine andere Lebenswelt als ein LKW-Fahrer oder ein Verpackungsmitarbeiter.

Mit Blick auf die Arbeitssituation im Produktionssektor gibt es einige Herausforderungen zu bewältigen. Um nur einige zu nennen:

• Die Abwanderung von Mitarbeitern ist oft größer als der Zugang.
• In manchen Branchen gibt es Saisonarbeit, also sehr temporäre Arbeitskräfte.
• In vielen Unternehmen wird im Schichtdienst gearbeitet, wodurch sich Kollegen und ihre Vorgesetzten nur selten treffen.
• Fehlkommunikation, weil Mitarbeiter nicht dieselbe Sprache sprechen.
• Oft handelt es sich um körperlich schwere Arbeit und potenziell gefährliche Arbeitssituationen.

Die Vorteile guter Kommunikation am Arbeitsplatz

Eines ist klar: Wenn es nicht gelingt, Produktionsmitarbeiter in die Kommunikation einzubinden, ist das Risiko für das Unternehmen und die Mitarbeiter selbst groß. Wenn Sie davor zurückschrecken, versuchen Sie, umzudenken. Führen Sie sich die Vorteile vor Augen, das wirkt enorm motivierend. Denken Sie zum Beispiel an: ‍

• effizientere Betriebsabläufe;
• Zeitersparnis, da Sie nicht ständig alles neu erklären müssen;
• Engagement und Verbundenheit der Mitarbeiter mit dem Unternehmen;
• Vermeidung von krankheitsbedingten Ausfällen und Unfällen.

Sind Sie überzeugt? Dann haben wir noch ein paar praktische Tipps für Sie, die Ihnen weiterhelfen.

Gestalten Sie eine optimale Employee Journey mit diesen Kommunikationstipps

1. Verbindender gemeinsamer Einführungstag

Einmal bei der Arbeit angekommen, kommen viele Leute kaum über ihre eigene Abteilung hinaus, wodurch die Gefahr von Schubladendenken und Inselbildung droht. Nutzen Sie daher den Karrierestart direkt richtig und sorgen Sie für Verbindung. Bieten Sie neuen Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen eine gemeinsame Einführung an. Das stärkt den Zusammenhalt und das „Wir-Gefühl“ im Unternehmen.

Ein Rundgang durch das Unternehmen und eine Vorstellungsrunde mit Vertretern verschiedener Disziplinen ist für jeden neuen Kollegen interessant. Bauen Sie dies so breit wie möglich auf: vom Geschäftsleitungsmitglied bis zum Lohnbuchhalter, vom Betriebsrat bis zum Facility Management und nicht zu vergessen der Betriebsarzt und die Vertrauensperson.

2. Online-Lernumgebung: Einarbeitung und Entwicklung nach Maß

Hat der neue Kollege die gemeinsame Einführung hinter sich? Dann ist es Zeit für die eigentliche Einarbeitung. Lassen Sie ihn oder sie sich schnell in einer persönlichen Online-Lernumgebung anmelden. Nicht nur, um Schritt für Schritt in die spezifische Funktion eingearbeitet zu werden – diese Lernumgebung kann auch während der restlichen Employee Journey der ideale Ort sein, um Online-Kurse zu belegen, Neuigkeiten zu erfahren oder mit Kollegen zu chatten.

3. Verständliche Sprache

Gehen Sie nicht blind davon aus, dass alles, was Sie schreiben, von jedem sofort richtig verstanden wird. Nicht jeder hat dasselbe Sprachgefühl, und das ist völlig normal. Es macht einen großen Unterschied, ob man es gewohnt ist, täglich schriftliche Informationen aufzunehmen, erst recht, wenn Deutsch nicht die Muttersprache ist.

Wenn Sie also den Mitarbeitern am Arbeitsplatz etwas vermitteln möchten, machen Sie es nicht zu kompliziert. Verwenden Sie keine langen Sätze und komplizierten Wörter. Halten Sie Ihre Sprache, besonders in Richtung der Belegschaft, auf einem B1-Sprachniveau, dann sind Sie auf der sicheren Seite. Wenn Sie an der Verständlichkeit eines Textes zweifeln, prüfen Sie ihn auf speziellen Websites wie „Is het b1?“ der Stiftung Klinkende Taal.

Ist Ihnen das zu umständlich, könnten Sie KI, wie unseren guten Freund ChatGPT, einschalten. Geben Sie Ihren formellen, technischen oder wissenschaftlichen Text mit dem Prompt „Schreibe diesen Text auf B1-Niveau um“ ein und lassen Sie sich überraschen.

Einfacher geht es nicht!

4. Visualisieren Sie Ihre Botschaft

Menschen werden immer visueller geprägt und sind es weniger gewohnt, sich durch Textwüsten zu kämpfen. Es ist daher eine gute Idee, nicht alles auszuschreiben, sondern Ihre Botschaft in einen ansprechenden Vlog, eine Grafik oder ein Video zu verpacken. Die gute Nachricht ist, dass die Gestaltung von visuellem Material immer einfacher und kostengünstiger wird.

Sie können diesen Multimedia-Ansatz mit Gamification noch weiter ausbauen: eine niederschwellige, spielerische Methode, um Informationen an Mitarbeiter zu vermitteln – unabhängig von Alter, Herkunft oder Bildungsstand.

5. Sprachförderung anregen und ermöglichen

Haben Sie viele Mitarbeiter, deren Muttersprache nicht Niederländisch ist, und beeinträchtigt dies den Arbeitsalltag? Dann kann es sinnvoll sein, einen oder mehrere Sprachkurse in Ihr Weiterbildungsangebot aufzunehmen. Dies ist online, im Präsenzunterricht oder als Blended-Learning-Format möglich.

Wenn es nur um wenige Mitarbeiter geht, die am Arbeitsplatz mit der Sprache kämpfen, oder wenn Sie in einem kleinen Unternehmen arbeiten, können Sie in Erwägung ziehen, diesen Mitarbeitern einen Sprachkurs anzubieten. Ist Ihr Budget dafür zu knapp, verweisen Sie auf die örtliche Bibliothek oder soziale Einrichtungen, die kostenlose „Sprachpatenschaften“ oder „Sprachcafés“ anbieten. Es wäre dann natürlich eine feine Geste, dafür einige bezahlte Arbeitsstunden zur Verfügung zu stellen.

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