In 4 Schritten zu fantastischen Szenarien für dein E-Learning

In E-Learnings werden Informationen oft noch hauptsächlich „versendet“. Der Sender übermittelt Informationen an den Empfänger. Doch dabei bleibt es dann häufig auch.

Der Empfänger hat (noch) keine Möglichkeit, das online Gelernte tatsächlich mit der Praxis zu verknüpfen oder sogar direkt anzuwenden.

Hier können Szenarien Abhilfe schaffen!

In diesem Blog erklären wir, warum wir Fans davon sind, Szenarien zu implementieren, wie du die ersten Schritte zur Erstellung eigener Szenarien gehst und worauf du dabei achten solltest.

Warum solltest du dich für Szenarien in deinem E-Learning entscheiden?

Szenarien erwecken Lerninhalte zum Leben. Stell dir vor: Du liest einen Artikel und siehst dir ein Video über Kundenfreundlichkeit an. Im Video wirst du auch mit einer unangenehmen Situation konfrontiert: Ein Kunde ist sehr aggressiv und unfreundlich. Wenn du das Video danach ausschaltest, hast du vielleicht ein ungutes Gefühl, aber das verfliegt schnell und damit endet auch die Lernerfahrung.

Was wäre, wenn du die Fähigkeiten, die du im Training zur Kundenfreundlichkeit erworben hast, anschließend selbst testen könntest? Wenn du selbst auf diesen Kunden reagieren könntest? Und zwar in einer sicheren Umgebung: in der Simulation eines Szenarios.

Theoretisch sieht ein Szenario in etwa so aus:

Quelle: https://elearningindustry.com/why-you-should-be-using-scenarios-in-e-learning‍

Der Kursteilnehmer wird also in die Lage versetzt, auf sichere Weise verschiedene Reaktionen zu testen, bis die richtige zum gewünschten Ergebnis führt. Eine niederschwellige und dennoch sehr effektive Methode, um theoretisches Wissen in die Praxis umzusetzen.

Der Transfer eines Szenarios in den Arbeitsalltag gelingt deutlich leichter als beispielsweise der Transfer von Informationen aus einem Buch in die tägliche Praxis.

Wie erstellst du Szenarien und worauf musst du achten?

Beachte diese vier Schritte:

1. Sorge für Relevanz

Bevor du mit der Erstellung von Szenarien beginnst, wirf noch einmal einen Blick auf deine Lernziele. Welche Ziele möchten die Teilnehmer deines Trainings letztendlich erreichen? Und wie können Szenarien dazu beitragen?

Diese Fragen helfen dir dabei:

• Welchen Herausforderungen begegnen die Teilnehmer in ihrer aktuellen Situation?
• Welche Fähigkeiten müssen sie entwickeln, um diese Herausforderungen zu meistern oder zu lösen?
• Gibt es bestimmte Schritte im Denkprozess der Teilnehmer, die derzeit übersprungen werden?

Sobald du die Antworten auf diese Fragen klar hast, kannst du dir überlegen, welches Szenario dazu passt.

Manchmal kann ein Szenario einfach darin bestehen, die richtige Lösung auszuwählen, aber manchmal kann es auch komplexer sein, wie in der Abbildung oben – nicht alle Menschen und Persönlichkeiten sind gleich, und zudem ist nicht jede Option, die der Teilnehmer wählt, oder jede Entscheidung, die er trifft, automatisch richtig oder falsch.

2. Gestalten Sie es realistisch

• Behalten Sie das Arbeitsumfeld der Lernenden im Blick
• Gehen Sie vom durchschnittlichen Lernenden aus: demografisches Profil, Aufgaben und Verantwortlichkeiten, berufliche Ambitionen sowie die Herausforderungen, denen er oder sie im Arbeitsalltag begegnet
• Entwickeln Sie realistische Hauptfiguren, die den Personen entsprechen, mit denen die Lernenden in ihrem täglichen Arbeitsumfeld tatsächlich zu tun haben‍‍‍

3. Gestalten Sie das Szenario visuell ansprechend

Sorgen Sie für ansprechende (aber realistische) Visualisierungen. Bilder sprechen an und erhöhen das Engagement der Lernenden. Sie können die Visualisierungen realistisch gestalten, indem Sie beispielsweise das Firmenlogo oder eine authentische Kassenumgebung verwenden.

Sie können auch Fotos, Videos, Illustrationen und Virtual Reality einsetzen. Je besser die Visualisierungen mit dem Arbeitsalltag übereinstimmen, desto wahrscheinlicher ist es, dass das Gelernte mit der täglichen Praxis verknüpft wird.

4. Sprechen Sie Emotionen an

Erfahrungen, bei denen wir starke Emotionen empfinden, werden in unserem Gehirn dauerhafter und lebendiger gespeichert als Erfahrungen ohne emotionale Komponente.

Nutzen Sie dies bei der Entwicklung Ihrer Szenarien.

Vermitteln Sie nicht nur trockenes Wissen, sondern verknüpfen Sie es mit einer Emotion. Spüren Sie den Unterschied zwischen diesen beiden Ansätzen?

• „Das ist das Richtige, was man in dieser Situation zu einem Kunden sagen sollte“ oder
• „Wenn Sie das in dieser Situation zu einem Kunden sagen, fühlen Sie sich viel selbstsicherer und stehen nicht so schnell sprachlos da“

Ihre Lernenden werden die letztgenannten Emotionen sicher wiedererkennen und möchten diese natürlich vermeiden: Genau hier entsteht die Motivation, aufmerksam zu sein – das möchte man lernen!

Sie können verschiedene Medien nutzen, um unterschiedliche Sinne anzusprechen: Video, Audio (Musik, Stimme) und Bilder.

Sie können auch echte Schauspieler einsetzen, um die Botschaft emotionaler zu vermitteln. Dafür eignen sich Rollenspiele hervorragend.

Wenn Schauspieler emotional auf eine Handlung reagieren, die der Lernende im Szenario gewählt hat, bleibt das Ergebnis dieser Handlung viel besser im Gedächtnis haften.

Stellen Sie sich vor: Sie klicken auf den nächsten Schritt, wählen eine Folgeaktion aus, und es erscheint ein Bildschirm mit der Aufschrift „Falsch“ ODER es erscheint ein Schauspieler, der anfängt zu weinen, zu schimpfen oder plötzlich viel freundlicher wird – was bleibt Ihnen wohl besser im Gedächtnis?

Kurz gesagt: Das Hinzufügen von Szenarien zum E-Learning ist eine ideale und kreative Methode, um Lerninhalte zum Leben zu erwecken.

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