Dit privacybeleid van *.pluvo.com, *.pluvo.nl en *.pluvo.co is het laatst gewijzigd op 4 september 2026.
Als je een account bij ons aanmaakt, vul je verschillende persoonsgegevens in. Hier gaan we natuurlijk zorgvuldig mee om. Op deze pagina leggen we uit welke persoonlijke informatie we verzamelen en wat we hiermee doen. Heb je na het lezen nog vragen? Stuur ons dan een mailtje: info@pluvo.com.
Pluvo B.V., Entrepotdok 63A, 1018 AD Amsterdam · KvK 88899284 · info@pluvo.com · 020 560 5001
Deze verklaring gaat over de gegevens die wij van jou verwerken als je onze website bezoekt, je aanmeldt voor de nieuwsbrief, contact met ons opneemt of een account bij ons aanmaakt. Daarvoor zijn wij verantwoordelijk.
Voor de gegevens in een academie is dat anders. Werk je in de academie van je werkgever of opleider, dan verwerken wij die gegevens in opdracht van die organisatie. Zij bepaalt welke gegevens er staan en waarvoor, en zij informeert je daarover in haar eigen privacyverklaring. Wij houden ons aan de afspraken uit de verwerkersovereenkomst die we met haar hebben gesloten. Wil je weten wat er over je is vastgelegd, of wil je iets laten wijzigen of verwijderen, wend je dan tot je eigen organisatie — dat besluit is niet aan ons.
We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming. Vragen over privacy kun je stellen via info@pluvo.com; die komen terecht bij onze IB-coördinator.
Je voor- en achternaam: We vragen dit omdat we je graag bij je eigen naam aanspreken in e-mails en chatgesprekken. Ook kunnen we zo via de chat efficiënter met elkaar communiceren.
Je organisatienaam: Hiermee kunnen we deelnemers aan jouw cursus koppelen. Ook kunnen deelnemers zien welke training van jou is.
Je e-mailadres: Dit hebben we nodig om je account te bevestigen en je notificaties te sturen, bijvoorbeeld als een cursist een oefening heeft afgerond. We gebruiken je e-mailadres ook voor onze nieuwsbrief, als je je hiervoor hebt opgegeven. Je kunt je altijd uitschrijven via de afmeldlink in de mail of door 'Ik meld me af' te mailen naar info@pluvo.com.
Je betaalgegevens: We gebruiken deze om je aankopen aan je account te koppelen. Dit geldt voor betalingen via iDEAL of als je zelf geld overmaakt. Bij creditcardbetalingen krijgen we alleen door of de betaling is gelukt; we krijgen je creditcardgegevens zelf niet te zien.
Je telefoonnummer: We vragen dit om je snel en efficiënt te kunnen ondersteunen.
Je profielfoto: Als je een profielfoto toevoegt, ben je voor andere deelnemers makkelijker te herkennen. Ook maakt het de communicatie persoonlijker wanneer je een gezicht bij elkaars naam ziet.
Deze gegevens verwerken we in opdracht van jouw organisatie, onder de verwerkersovereenkomst die je bij het aanmaken van een academie met ons sluit. Jouw organisatie bepaalt wat er wordt vastgelegd en hoe lang.
Als je aan de slag gaat met je 'eigen' academie om gebruikers te onderwijzen of op te leiden, bewaren wij voor jouw gemak en gebruik de naam, het e-mailadres, de profielfoto en de door jou toegevoegde waarden.
Interne chat: De chatfunctie in Pluvo is bedoeld voor gebruik tussen deelnemers en trainers. De gegevens hiervan worden bewaard voor gebruik in jouw academie.
Rapportages over voortgang en antwoorden: We bewaren rapportages over de voortgang en de antwoorden van de lesmodules in ons systeem. Deze gegevens blijven bewaard tot je de academie opheft of de deelnemer verwijdert.
Portfolio en ontwikkelplan: Iedere deelnemer kan een portfolio en ontwikkelplan bijhouden. Deze gegevens bewaren we voor academiegebruik en voor inzicht van de gebruiker.
Verwijder je een academie of een deelnemer, dan zijn de gegevens direct niet meer beschikbaar en worden ze daarna definitief opgeruimd. De termijnen daarvoor staan in onze verwerkersovereenkomst.
Goed versleuteld: We slaan persoonlijke en trainingsgegevens op in een beveiligde, versleutelde database die onbereikbaar is voor onbevoegden. Onze veiligheidsmaatregelen worden regelmatig gecontroleerd om lekken te voorkomen.
In veilige handen: We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met partijen die ze voor hun eigen doelen gebruiken. We werken wel met leveranciers die gegevens voor ons verwerken — onder meer Crisp voor de chat, Stripe voor betalingen, en HubSpot voor onze nieuwsbrief en klantcontacten. Met al die partijen hebben we een verwerkersovereenkomst waarin staat wat ze wel en niet mogen. Verwerkt een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Welke subverwerkers we voor de academie gebruiken, staat in Annex 3 van onze verwerkersovereenkomst.
Gegevens over surfgedrag delen we soms met partners, maar die informatie is alleen gekoppeld aan je IP-adres. Waar we informatie over je surfgedrag voor gebruiken, lees je in ons cookiebeleid.
Vragen politie, justitie of een andere bevoegde instantie gegevens bij ons op, dan verstrekken we die wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. We beoordelen zo'n verzoek altijd eerst en geven niet meer dan er wordt gevraagd.
Na je laatste bezoek aan pluvo.com, pluvo.nl of pluvo.co bewaren we je gegevens nog twaalf maanden. Daarna worden ze vernietigd, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren. Wil je je gegevens eerder laten verwijderen? Stuur dan een e-mail naar info@pluvo.com. Let op: zodra we je gegevens hebben verwijderd, kun je de trainingsomgeving niet meer gebruiken.
Voor de gegevens waarvoor wij verantwoordelijk zijn, heb je de volgende rechten:
Stuur je verzoek naar info@pluvo.com. We reageren binnen één maand. Is je verzoek complex, dan mogen we die termijn met twee maanden verlengen; dat laten we je dan binnen de eerste maand weten. Er zijn geen kosten aan verbonden. Wijzen we je verzoek af, dan leggen we uit waarom.
Ben je niet tevreden over de manier waarop we je verzoek hebben behandeld, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag. Je kunt ook naar de rechter stappen.
Gaat je vraag over gegevens in de academie van je werkgever of opleider, dan oefen je deze rechten uit bij die organisatie. Wij helpen hen daarbij, maar wij mogen er niet zelf over beslissen.
Omdat we Pluvo continu willen verbeteren, voeren we soms klant- of marktonderzoek uit. Dit doen we niet altijd zelf. Als je aangeeft dat je mee wilt doen, geven we je e-mailadres door aan het bureau dat het onderzoek uitvoert. Uiteraard werken we alleen samen met bureaus die dezelfde strenge privacyregels hanteren als wij. Na het onderzoek moeten zij de e-mailadressen van onze gebruikers uit hun systeem verwijderen.
Als je contact opneemt met onze klantenservice, wil je zo snel mogelijk worden geholpen. Daarom maken we aantekeningen van chatgesprekken en slaan we die op. Ook de chatgesprekken zelf bewaren we. Zo zien we meteen waar we je vorige keer mee hebben geholpen en kunnen we beter inspelen op je vraag. Voor onze chatservice werken we samen met Crisp. De persoonlijke gegevens die je via de chat deelt, vallen daarom ook onder het privacy- en cookiebeleid van Crisp.
Ook Pluvo maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie.
