Plan een demo
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Je hebt een fantastische e-course ontwikkeld en de eerste cursisten zijn ingestroomd (yes!). Kun je nu achterover leunen? Nee, juist niet.
Het ontwikkelen van een e-learning kost veel tijd en energie, maar nu je e-learning eenmaal staat en loopt, is dit juist dé uitgelezen kans om je e-course en de gebruikerservaring nóg beter te maken.
Niet alleen voor je huidige cursisten, maar ook voor je toekomstige klanten (de feedback die je ontvangt kun je namelijk ook weer heel goed als marketing-input gebruiken).
In dit blog bespreken we waar wij aanraden op te letten nadat je je e-course hebt gelanceerd en hoe je de feedback die je ontvangt kunt gebruiken om je e-course verder te optimaliseren.
Om de betrokkenheid bij jouw e-course hoog te houden en ervoor te zorgen dat jouw cursisten je e-learning ook daadwerkelijk afmaken is het belangrijk om in contact met hen te blijven. Je kunt bijvoorbeeld elke week, twee weken, of maand een live Q&A houden, een Facebookgroep starten, een community (bijvoorbeeld binnen het Learning Management Systeem) bijhouden of iets anders leuks organiseren zoals een wedstrijd of een winactie.
Op deze manier voelen jouw cursisten dat je écht om hen geeft en dat jij wilt dat zij gaan groeien door deelname aan jouw training.
Zij zullen dit uiteraard ook aan anderen vertellen, mond tot mond reclame is veel waard! Door in contact te blijven met je cursisten weet je wat er leeft, kun je inspelen op actualiteiten en kun je je cursus altijd up to date houden.
Daarnaast kun je de input van deze sessies/community posts ook weer gebruiken voor jouw marketing; je leert hierdoor immers precies wat er leeft onder jouw doelgroep.
Vraag je cursisten om feedback tijdens en na de training. Wellicht geven ze je tussendoor al wat ideeën voor enkele verbeterpunten of lopen zij ergens tegenaan.
De klant is koning, dus je wilt dan natuurlijk wel zorgen dat dit gelijk wordt opgelost voor de cursist of dat hun vraag beantwoord wordt.
Je kunt dit doen door tijdens de training een forum beschikbaar te stellen waar cursisten vragen kunnen stellen.
Denk bijvoorbeeld aan het stellen van vragen in een chat (zoals bij Pluvo), in een Facebookgroep, in de community, of direct aan jou via een bericht, email, of DM (hoewel je hiermee natuurlijk wel voorzichtig moet zijn naarmate je groep cursisten groeit, dan kun je het beantwoorden van vragen wellicht uitbesteden aan een moderator).
Zo verbeter je de gebruikerservaring, geef je je cursisten het gevoel dat zij gezien en gehoord worden en dat zij belangrijk voor je zijn.
Daarnaast kun je, zodra je cursist de training heeft doorlopen, een survey plaatsen in de online leeromgeving, zodat je cursist aan het einde feedback kan geven op jouw cursus. Vraag ook gelijk of je de feedback eventueel mee mag nemen voor jouw marketingdoeleinden.
Als zij namelijk super positief zijn, kun je deze feedback mooi gebruiken voor reviews en social proof!
Mochten zij verbeterpunten hebben, neem deze dan ook zeker mee, hier kun je alleen maar weer van leren en dit biedt jou de kans om je training nóg verder te optimaliseren!
In een survey kun je (zowel open als gesloten) vragen stellen over bijvoorbeeld:
De meeste Learning Management Systems bieden je de mogelijkheid om verschillende statistieken bij te houden. Denk bijvoorbeeld aan het aantal cursisten, de snelheid waarop cursisten de training doorlopen, het tijdstip van de dag waarop de meeste cursisten inloggen, op welke momenten (bij welke module/les) cursisten afhaken, hoe zij scoren op assessments, etc.
Deze statistieken zijn heel waardevol om regelmatig te bekijken. Hiermee kun je namelijk zien of je op de goede weg zit en hoe interessant je cursisten je training vinden.
Haken cursisten bijvoorbeeld steeds bij dezelfde module af? Dan heb je daar nog werk te doen.
Zoals je hierboven kunt lezen zit jouw werk er dus nog niet op zodra je jouw e-course hebt gemaakt en gelanceerd. Als je écht een goede training wilt aanbieden, deze up to date wilt houden en er echt wilt zijn voor je cursisten, is het belangrijk om om feedback te vragen hier ook daadwerkelijk wat mee te doen!
Pluvo geeft je inzicht in statistieken en je kunt gemakkelijk feedback ophalen, zodat je jouw e-learning constant beter kan maken. Maak een gratis account aan om het uit te testen!
