De wereld verandert snel, en dat merk je in iedere organisatie. Robotica, AI en andere technologische snufjes en nieuwe inzichten helpen ons steeds meer om die ontwikkelingen bij te benen. Maar hoe je het ook wendt of keert: menselijke input blijft nog altijd nodig. Voor creatieve ideeën, boerenverstand, een kritische noot, kortom alles waarmee een onderneming zich van concurrenten kan onderscheiden en zo stevig in het zadel blijft.
Maar als je medewerkers niet wendbaar zijn en zich niet blijven ontwikkelen, raak je zelfs als de meest innovatieve organisatie ernstig achterop. Investeren in skill development is dan ook geen overbodige luxe. Niet alleen voor je organisatie zelf overigens. Ook je medewerkers hebben ontwikkeling nodig. Om hun werkzaamheden te kunnen blijven doen, maar ook voor hun werkplezier, persoonlijke ontwikkeling en zelfs voor hun gezondheid.
Skill development is de Engelse term voor het oer-Hollandse ‘vaardigheidsontwikkeling’. Oftewel alles wat te maken heeft met het aanleren, verbeteren en toepassen van nieuwe kennis en vaardigheden. Dat moet je zo breed mogelijk zien. Denk bijvoorbeeld aan de meetbare, functionele hard skills (zoals technische vaardigheden) en de misschien wat zweverig aandoende (maar o zo belangrijke) soft skills (bijvoorbeeld timemanagement, samenwerken en communicatieve vaardigheden).
Er zijn verschillende vormen van skill development.
Zoals gezegd zijn mensen de onderscheidende motor voor iedere organisatie. Maar dan moeten ze wel de juiste brandstof krijgen: bijvoorbeeld voldoende tools en ruimte om zich te ontwikkelen en hun vaardigheden te vernieuwen en verstevigen. Dat geeft hen voldoende basis om iedere keer weer nieuwe uitdagingen aan te gaan. Zie skill development daarom niet als een eenmalige exercitie, het moet een continu proces zijn in een atmosfeer die het ontwikkelen van kennis en vaardigheden stimuleert.
Duurzaam leren maakt dat medewerkers hun werk niet alleen nu aankunnen, maar ook in de toekomst duurzaam inzetbaar blijven. Ze blijven up-to-date met hun kennis en vaardigheden en missen geen enkele belangrijke ontwikkeling. Dat is belangrijk voor hen, maar niet minder voor de organisatie, want de productie blijft kwantitatief en kwalitatief prima op peil.
Soms word je overvallen door een nieuwe ontwikkeling. Een andere klantvraag, nieuw ontwikkelde technologie of verschuiving in de wereldpolitiek kunnen je organisatie van het ene op het andere moment compleet op zijn kop zetten. Wil je flexibel kunnen inspelen op veranderingen, dan heb je mensen nodig die snel kunnen schakelen. Die gewend zijn om andere dingen te doen dan voorheen en zich nieuwe kennis eigen maken.
Niet iedereen heeft de ambitie of voldoende skills in huis, maar voor veel mensen is het belangrijk om een bepaald carrièreperspectief te hebben. Zien ze dat niet, dan loop je als werkgever het risico op een hoog personeelsverloop en, zeker met de huidige arbeidsmarkt, het risico van onvervulde vacatures. Heb je voldoende geïnvesteerd in skill development, dan heb je een grotere kans dat je ervaren medewerkers langdurig én gemotiveerd blijven. En dan hebben we het nog niet eens over de tijdsbesparing omdat je niet steeds nieuwe mensen hoeft in te werken.
Het belang van duurzame skill development is duidelijk, maar wat nu? We hebben een paar tips.
Denk eraan dat je al bij de ontwikkeling van de strategische doelstellingen van de organisatie, ook direct het leren en ontwikkelen meeneemt. Dan staat het goed in de schijnwerpers en staat het bijna automatisch bovenaan de agenda op het moment dat er belangrijke knopen worden doorgehakt.
Skill development werkt het beste als het geen top-downevenement is, maar echt wordt gezien en gevoeld als persoonlijke ontwikkeling. Zet je medewerkers aan het stuur van hun eigen loopbaan en laat hen nadenken over wat zij nodig hebben en zouden willen. Dat kan op allerlei manieren, van het opstellen van een Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP), tot het organiseren van laagdrempelige personeelsbijeenkomsten waarin wordt gebrainstormd over nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden.
Ieder mens is anders en leert anders. Het is dan ook goed om verschillende mogelijkheden aan te bieden waarmee kennis en vaardigheden kunnen worden ontwikkeld. Combineer klassikale trainingen en bijeenkomsten met online onderwijs. Zorg daarbij voor een overzichtelijk en laagdrempelig online kennisplatform, zodat de benodigde kennis voor iedereen goed toegankelijk is, ook vanaf een telefoon. En richt je learning management systeem (LMS) zo in, dat je de effectiviteit van de geboden opleidingen goed kunt monitoren en eventueel kunt bijsturen.
Maak de drempel om kennis en vaardigheden bij te houden zo laag mogelijk. Door goed aan te sluiten bij je doelgroep in taal en niveau, maar ook door trainingen niet te groots en meeslepend aan te pakken. Kies bijvoorbeeld bij e-learning voor microlearnings (‘kennissnacks’) die makkelijk even tussendoor kunnen worden opgepikt en sluit zo dicht mogelijk aan bij de dagelijkse praktijk.
Door nieuwe medewerkers al bij het onboarden mee te nemen in je leeromgeving, raken ze niet alleen direct bekend met de interne scholingsmogelijkheden, maar worden ze ook enthousiast gemaakt voor het deelnemen aan opleidingen en andere manieren om kennis op te doen. Het is ook direct duidelijk hoeveel waarde er binnen de organisatie wordt gehecht aan skill development.
Duurzame groei vraagt om duurzame ontwikkeling. Zie skill development dus niet als een eindstation, maar als een continue reis voor je medewerkers (en jezelf).
Nu is skill development echt ons ding. Dus het is bijna onmogelijk om al onze tips en tricks in één blog uit de doeken te doen. Heb je nog specifieke vragen, of wil je gewoon even sparren op dit gebied? Bijvoorbeeld met een vrijblijvende demo, waarin je kennis kunt maken met de verschillende mogelijkheden voor jouw organisatie of bel +31 (20) 560 5001.
Als onderwijskundige gespecialiseerd in online leren schrijf ik al 5 jaar blogs voor Pluvo. Mijn focus ligt op krachtige leeroplossingen voor organisaties. Universal Design for Learning en inclusief leren zijn mijn passie; ik geloof dat onderwijs toegankelijk en leuk moet zijn voor iedereen.
Ik combineer mijn 35 jaar HR-ervaring al ruim 15 jaar met copywriting. En dan nóg leer ik, al tikkend op mijn laptop, iedere keer weer nieuwe dingen. Dat maakt blogs schrijven voor Pluvo zo ontzettend interessant!
