Employee engagement. Misschien klinkt het als zo’n überhippe term die alleen van toepassing is op een luxe kantooromgeving met hooggeschoolde krachten. Niets is minder waar. Juist met de huidige krappe arbeidsmarkt staan werkgevers in de productie en logistiek te springen om hun vacatures ingevuld te krijgen. Dus als we je een tip mogen geven? Koester je medewerkers op de werkvloer. Investeer ook daar volop in employee engagement. Het gaat je veel opleveren!
Veel mensen vertalen employee engagement als ‘medewerkersbetrokkenheid’. Oftewel: hoe verbonden voelen je medewerkers zich met jou als werkgever en de organisatie waarin zij werken?
Toch is employee engagement niet helemaal hetzelfde als medewerkersbetrokkenheid. Engagement gaat namelijk nóg een laagje dieper. Dan praat je over echte bevlogenheid. Over helemaal in je flow zitten als je aan het werk bent, erdoor geïnspireerd raken en (al begint dat tegenwoordig een beetje een platgetreden term te worden) ware passie voor je vak.
Niet alleen medewerkers worden er blij van als zij zich verbonden voelen met de organisatie waar zij werken. Ook als werkgever pluk je de vruchten van employee engagement. Ga maar na, als je zorgt voor meer employee engagement, worden je medewerkers:
Het goede nieuws is dat je op alle niveaus van je organisatie kunt zorgen voor employee engagement. Of je nu werkt in een productieomgeving of in een hightech IT-bedrijf, de voordelen blijven hetzelfde. Al zal de aanpak op sommige punten wat moeten verschillen, wil je een optimaal effect bereiken.
Wij geven je wat tips waarmee je de collega’s op de werkvloer beter kunt bereiken.
Waar mensen op kantoor gewend zijn om de hele dag met toetsenbord en beeldscherm aan de slag te zijn, ligt dat in een fabriek of transport meestal anders. Ga ervan uit dat daar lang niet alle medewerkers digitaal vaardig zijn. Houd daar rekening mee in je manier van benaderen.
Investeer dus niet alleen in online informatievoorziening, maar maak ook tijd en ruimte vrij voor persoonlijk contact, werk met papieren nieuwsbrieven of ouderwetse prikborden. Vermijd ingewikkelde taal en wees helder in je communicatie. Werken er meer nationaliteiten in het bedrijf?
Zorg dan voor een vertaling van de informatie die je over wilt brengen.
In de dagelijkse praktijk ligt de aansturing van productiemedewerkers meestal bij een bedrijfs- of teamleider, die op zijn of haar beurt als verbindende schakel fungeert richting MT of hoger management. Toch pleiten wij ervoor om ook zelf geregeld uit de ivoren toren te komen. Je krijgt er namelijk veel voor terug.
Door jezelf te laten zien op de werkvloer creëer je verbinding met de medewerkers. Plan bewust tijd in om regelmatig een rondje te lopen in de loods, koelcel of het magazijn. Praat met de medewerkers, zodat je weet wat er speelt en wie er werken. Die gesprekken leveren jou niet alleen waardevolle informatie op over de corebusiness van het bedrijf, jouw oprechte interesse laat ook een vonk overspringen bij je medewerkers zelf.
Deel waar je met het bedrijf naartoe wil en benadruk welke rol iedere medewerker daarbij kan spelen. Ook hier geldt weer: maak het niet ingewikkelder dan nodig is. Gebruik duidelijke taal en wissel tekst af met visuals of een videoboodschap. Zo’n multimedia-aanpak zorgt ervoor dat de missie en visie echt doorvoeld kunnen worden door iedere medewerker.
Laat merken hoe belangrijk het is dat iedereen zich inzet om de bedrijfsdoelstellingen te bereiken en klanten tevreden te houden. Wees ook duidelijk in de verschillende taken die er liggen, en wie die zou kunnen oppakken. Als iemand weet welk steentje hij of zij bij zou kunnen dragen, ontstaat er een gevoel van medeverantwoordelijkheid en groeit het engagement bijna vanzelf.
Ieder mens wil zich graag gehoord en begrepen voelen. Dat geldt dus ook voor medewerkers op de werkvloer. Check daarom geregeld bij hen in door middel van een medewerkerstevredenheidsonderzoek en nodig iedereen nadrukkelijk uit om ideeën te delen. Stel hiervoor verschillende kanalen open: een online platform is natuurlijk superhandig, maar niet voor iedereen even toegankelijk. Dit kun je ondervangen door ook oldschool papieren formulieren neer te leggen op strategische plaatsen. En je kunt natuurlijk ook gewoon het gesprek aangaan!
Heb je een idee opgepakt en uitgevoerd? Of misschien naar aanleiding van een klacht verbeteringen aangebracht? Vergeet dan niet om dit ook terug te koppelen naar de rest van de organisatie. Daarbij kun je ook de naam noemen van degene die de verbetering heeft getriggerd.
Zo’n vorm van erkenning en waardering onderstreept het belang van de inbreng van iedere medewerker binnen het bedrijf.
Waar je ook werkt en wat je functie ook is, techniek of processen veranderen waar je bij staat. Zorg daarom voor voldoende opleidingsbudget op ieder niveau binnen de organisatie. Dat is niet alleen praktisch, het voelt voor een medewerker ook als een persoonlijke erkenning.
Maak gebruik van een digitale leeromgeving zoals Pluvo: dat is lekker flexibel en kan voor elke medewerker op maat worden ingesteld. Je kunt makkelijker variëren in taal- en kennisniveau en aansluiten bij een specifieke functie.
We zeiden het al eerder: niet iedereen is even handig met de computer. Door de leeromgeving ook vanaf een telefoon benaderbaar te maken of het op een andere manier makkelijker te maken om een online cursus te volgen kun je de drempel echter wel aanzienlijk verlagen. Lees hiervoor bijvoorbeeld ons blog over dit onderwerp.
Ook hier geldt weer: om mensen zo bevlogen mogelijk te houden, is persoonlijke aandacht heel belangrijk. Wissel online lesmateriaal daarom af met fysieke lessen in de klas (blended learning), of gebruik een zogenaamde ‘flipped classroom’.
Goed voor de onderlinge collegiale contacten, en het verbindt bovendien de theorie mooi aan de dagelijkse praktijk.
Zonder op te scheppen: in de loop der jaren hebben wij veel kennis opgebouwd op het gebied van informatievoorziening en opleidingen. We vinden het ook nog eens leuk om met je mee te denken. Dus als je vragen hebt of gewoon even van gedachten wilt wisselen over employee engagement, neem gerust contact met ons op! Klik hier voor een demo of bel +31 (20) 560 5001.
Als onderwijskundige gespecialiseerd in online leren schrijf ik al 5 jaar blogs voor Pluvo. Mijn focus ligt op krachtige leeroplossingen voor organisaties. Universal Design for Learning en inclusief leren zijn mijn passie; ik geloof dat onderwijs toegankelijk en leuk moet zijn voor iedereen.
Ik combineer mijn 35 jaar HR-ervaring al ruim 15 jaar met copywriting. En dan nóg leer ik, al tikkend op mijn laptop, iedere keer weer nieuwe dingen. Dat maakt blogs schrijven voor Pluvo zo ontzettend interessant!
