Een fabriek of productielijn is een dynamische omgeving waarin veel gebeurt. Wil je in die dynamiek op een verantwoorde, veilige manier werken, dan heb je specifieke kennis en vaardigheden nodig. Of het nu gaat om veiligheid, het bedienen van machines of kwaliteitseisen van het eindproduct: de medewerker moet precies weten wat er van hem of haar wordt verwacht én hoe hieraan voldaan kan worden.
De sleutel ligt hier bij een goede training. Maar hoe pak je dit aan als HR-professional? Hoe zorg je ervoor dat jouw trainingsprogramma’s niet alleen inhoudelijk kloppen, maar ook aansluiten bij de praktijk van de werkvloer? Wij delen onze top 5 van tips om een trainingsprogramma te ontwikkelen en implementeren, waar niet alleen jouw productiepersoneel echt iets aan heeft, maar waar ook het bedrijf en de klant blij van worden.
Laten we eerlijk zijn: op de werkvloer zit werkelijk niemand te wachten op hoogdravende woorden en luchtfietserij. Het moet gewoon goed werken, punt uit. Onze tip? Onderzoek bij de bron wat er daadwerkelijk nodig is en doe dat nog voordat je ook maar één trainingsmodule maakt. Dat scheelt je een hoop werk achteraf.
Loop eens mee op de werkvloer, praat met teamleiders en andere collega’s op allerlei niveaus en diverse afdelingen. Daarmee ontdek je al snel waar de knelpunten zitten en welke vragen er leven bij je productiemedewerkers. Gaat het vooral om veiligheid? Of hikt men aan tegen het gebruik van nieuwe machines of software? Vergeet trouwens ook niet te vragen naar de ‘zachtere’ aspecten zoals onderlinge samenwerking of taalbarrières. Een productieomgeving lijkt misschien technisch en zakelijk, maar er lopen allerlei mensen rond, ieder met een eigen gebruiksaanwijzing. En ook dat kan zomaar ineens gaan knellen en contraproductief werken.
Zonder in algemeenheden te schieten durven we toch wel te zeggen dat productiepersoneel doorgaans het liefste leert door te doen. Lange lappen tekst zijn aan hen niet besteed. Koppel een nieuwe medewerker liever aan een buddy of mentor, zodat hij of zij de kunst letterlijk kan afkijken bij een meer ervaren collega op de werkvloer.
Ook is het een goed idee om een online academy op te zetten, zodat actuele kennis tijd- en plaatsonafhankelijk beschikbaar is voor alle collega’s. Dat is zeker bij een volcontinu bedrijf met een strakke productieplanning onmisbaar. Houd ook hier rekening met de leervoorkeur van de productiemedewerker. Zet dus vooral in op visuele, korte en interactieve content. Denk aan video’s, stappenplannen, animaties, of gamification zoals een korte quiz met praktische kennisvragen. Zo kunnen ook minder digitaal vaardige collega’s op een laagdrempelige wijze de nodige kennis opdoen. Werken er veel mensen in het bedrijf die weinig of geen Nederlands spreken? Neem dan vooral de moeite om de belangrijkste informatie te vertalen.
Niemand heeft zin om alles van tevoren te leren. Bovendien sijpelen opgedane kennis en vaardigheden snel weer weg als ze niet direct gebruikt worden. Beweeg daarom mee met de employee journey en zorg bij iedere fase in een loopbaan voor passende trainingen. Wil je een beeld krijgen welke fases er zijn en welke behoeftes dan spelen, dan kan employee journey mapping behulpzaam zijn. Gebruik lesmodules, die stapsgewijs worden aangeboden met het verstrijken der tijd. Richt je kennisplatform zo in dat medewerkers makkelijk informatie kunnen leren, herhalen of opzoeken op het moment dat zij dit werkelijk nodig hebben.
Korte microlearnings die eenvoudig op de werkvloer kunnen worden geopend op een tablet of telefoon zijn bijvoorbeeld een goed idee. Ook hier geldt weer: houd het kort, aantrekkelijk en interactief. Een korte gebruiksaanwijzing over het gebruik van een machine, of een snelle quiz waarin veiligheidsinstructies zijn verwerkt: als je het duidelijk en aantrekkelijk verpakt zal de informatie goed blijven hangen en motiveren om ook later weer aan te klikken.
Onderschat de voorbeeldfunctie van een leidinggevende niet. Betrokken teamleiders of voormannen zijn de sleutel tot succes en zorgen op hun beurt weer voor betrokken medewerkers. Dat heeft overigens ook zijn schaduwzijde: als leidinggevenden het nut niet zien van een training, zich er negatief over uitlaten of zelfs niet meedoen, dan haken ook de andere medewerkers al snel af.
Betrek leidinggevenden daarom al in een vroeg stadium bij het ontwikkelen van de trainingen en denk daarbij gerust out of the box. Laat hen niet alleen actief meedenken over de inhoud, maar ook een podcast inspreken of zelfs een (humoristische) rol spelen in een vlog of instructievideo. Zo creëer je al snel draagvlak bij het management en die positiviteit straalt uit naar de werkvloer!
Zie een training (laat staan een heel kennisplatform) niet als een eenmalig traject. Dat heeft verschillende redenen. Wat vandaag nog klopt, hightech of superinteressant is, kan morgen alweer achterhaald zijn. Het is daarom belangrijk om trends en ontwikkelingen (denk ook aan de wet- en regelgeving!) nauwlettend in de gaten te houden en de lesstof erop aan te passen, zodat je productiemedewerkers altijd kunnen vertrouwen op de meest actuele informatie.
Er is nog een belangrijke reden waarom wij aanraden om regelmatig de boel op te schudden in je trainingen. Soms raakt een lesmethode sleets of achterhaald, zijn er (alle goede bedoelingen ten spijt) bij het opstellen van een programma net de verkeerde keuzes gemaakt, of sluit de tone of voice of het niveau onvoldoende aan bij je medewerkers.
Vraag je medewerkers en deelnemers aan de training daarom regelmatig om feedback én (heel belangrijk!) verwerk de resultaten door waar nodig het lesmateriaal aan te passen. Begrijpen de deelnemers aan de training de lesstof? Is het geleerde goed toepasbaar in de praktijk? En wat levert de training of cursus op: zijn er aantoonbaar minder fouten gemaakt, wordt er nu efficiënter gewerkt of zijn er minder bedrijfsongevallen? Dit soort informatie is onmisbaar voor het doelgericht trainen van je medewerkers op de werkvloer.
Een effectief trainingsprogramma voor productiepersoneel vraagt om maatwerk, praktijkgerichtheid en een flinke dosis samenwerking en interne communicatie. Als HR-professional kun jij daarin het verschil maken. Door kennis toegankelijk te maken, in te spelen op de ontwikkelingen in de dagelijkse praktijk en medewerkers te ondersteunen in hun ontwikkeling.
We weten uit eigen ervaring dat het opzetten van een goed trainingsprogramma lang niet altijd eenvoudig is. Heb je behoefte aan extra ideeën of een sparringpartner op dit vlak? Ervaar zelf de kracht van Pluvo! Klik hier voor een demo of bel +31 (20) 560 5001.
Als onderwijskundige gespecialiseerd in online leren schrijf ik al 5 jaar blogs voor Pluvo. Mijn focus ligt op krachtige leeroplossingen voor organisaties. Universal Design for Learning en inclusief leren zijn mijn passie; ik geloof dat onderwijs toegankelijk en leuk moet zijn voor iedereen.
Ik combineer mijn 35 jaar HR-ervaring al ruim 15 jaar met copywriting. En dan nóg leer ik, al tikkend op mijn laptop, iedere keer weer nieuwe dingen. Dat maakt blogs schrijven voor Pluvo zo ontzettend interessant!
