Diese Datenschutzerklärung von *.pluvo.com, *.pluvo.nl und *.pluvo.co wurde zuletzt am 28. September 2026 geändert.
Wenn du ein Konto bei uns erstellst, gibst du verschiedene personenbezogene Daten ein. Wir gehen selbstverständlich sorgfältig damit um. Auf dieser Seite erklären wir, welche persönlichen Informationen wir sammeln und was wir damit tun. Hast du nach dem Lesen noch Fragen? Dann sende uns eine E-Mail an: info@pluvo.com.
Pluvo B.V., Entrepotdok 63A, 1018 AD Amsterdam · Handelsregisternummer 88899284 · info@pluvo.com · 020 560 5001
Diese Erklärung bezieht sich auf die Daten, die wir von dir verarbeiten, wenn du unsere Website besuchst, dich für den Newsletter anmeldest, Kontakt mit uns aufnimmst oder ein Konto bei uns erstellst. Hierfür sind wir verantwortlich.
Bei den Daten in einer Akademie verhält es sich anders. Wenn du in der Akademie deines Arbeitgebers oder Bildungsträgers arbeitest, verarbeiten wir diese Daten im Auftrag dieser Organisation. Sie bestimmt, welche Daten dort gespeichert werden und zu welchem Zweck, und informiert dich darüber in ihrer eigenen Datenschutzerklärung. Wir halten uns an die Vereinbarungen aus dem Auftragsverarbeitungsvertrag, den wir mit ihr geschlossen haben. Wenn du wissen möchtest, welche Daten über dich gespeichert sind, oder wenn du etwas ändern oder löschen lassen möchtest, wende dich bitte an deine eigene Organisation – diese Entscheidung liegt nicht bei uns.
Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten. Fragen zum Datenschutz kannst du an info@pluvo.com richten; diese werden an unseren IT-Sicherheitskoordinator weitergeleitet.
Ihr Vor- und Nachname: Wir fragen dies ab, weil wir Sie in E-Mails und Chats gerne persönlich ansprechen möchten. Zudem können wir so im Chat effizienter miteinander kommunizieren.
Ihr Organisationsname: Damit können wir Teilnehmer Ihrem Kurs zuordnen. Zudem können Teilnehmer sehen, welche Schulung von Ihnen stammt.
Ihre E-Mail-Adresse: Diese benötigen wir, um Ihr Konto zu bestätigen und Ihnen Benachrichtigungen zu senden, beispielsweise wenn ein Kursteilnehmer eine Übung abgeschlossen hat. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse auch für unseren Newsletter, sofern Sie sich dafür angemeldet haben. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail oder durch eine E-Mail mit dem Betreff „Ich melde mich ab“ an info@pluvo.com abmelden.
Ihre Zahlungsdaten: Wir verwenden diese, um Ihre Käufe Ihrem Konto zuzuordnen. Dies gilt für Zahlungen per iDEAL oder bei Überweisungen. Bei Kreditkartenzahlungen erhalten wir lediglich die Information, ob die Zahlung erfolgreich war; Ihre Kreditkartendaten selbst sehen wir nicht.
Ihre Telefonnummer: Wir fragen diese ab, um Sie schnell und effizient unterstützen zu können.
Ihr Profilbild: Wenn Sie ein Profilbild hinzufügen, sind Sie für andere Teilnehmer leichter zu erkennen. Zudem macht es die Kommunikation persönlicher, wenn man ein Gesicht zum Namen sieht.
Wenn Sie bei einer Organisation arbeiten, die unsere Dienstleistung nutzen könnte, kann es sein, dass wir Sie kontaktieren, ohne dass Sie sich zuvor per E-Mail, Telefon oder LinkedIn bei uns gemeldet haben. Wir verwenden dazu Ihren Namen, Ihre Funktion, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihr LinkedIn-Profil. Dies ist uns aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Neukundengewinnung gestattet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Diese Daten stammen aus einem Formular, das Sie selbst auf unserer Website ausgefüllt haben, aus früherem Kontakt mit uns oder aus öffentlichen Quellen wie LinkedIn. Sollten wir die Daten nicht direkt von Ihnen erhalten haben, teilen wir Ihnen beim ersten Kontakt mit, woher wir sie haben.
Wenn Sie nicht kontaktiert werden möchten, lassen Sie es uns bitte wissen. Dies können Sie direkt während des Gesprächs oder über die Kontaktdaten am Ende dieser Erklärung mitteilen. Wir markieren Sie dann in unserem System als „nicht kontaktieren“ und werden Sie nicht weiter anschreiben. Sie müssen dafür keinen Grund angeben. Interessentendaten speichern wir bis zu zwei Jahre nach dem letzten Kontakt.
Diese Daten verarbeiten wir im Auftrag deiner Organisation gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag, den du bei der Erstellung einer Akademie mit uns abschließt. Deine Organisation bestimmt, was erfasst wird und wie lange.
Wenn du mit deiner „eigenen“ Akademie arbeitest, um Nutzer zu unterrichten oder auszubilden, speichern wir zu deinem Komfort und zur Nutzung den Namen, die E-Mail-Adresse, das Profilbild und die von dir hinzugefügten Werte.
Interner Chat: Die Chatfunktion in Pluvo ist für die Kommunikation zwischen Teilnehmern und Trainern gedacht. Die Daten hieraus werden zur Nutzung in deiner Akademie gespeichert.
Berichte über Fortschritt und Antworten: Wir speichern Berichte über den Fortschritt und die Antworten der Kursmodule in unserem System. Diese Daten bleiben gespeichert, bis du die Akademie auflöst oder den Teilnehmer löschst.
Portfolio und Entwicklungsplan: Jeder Teilnehmer kann ein Portfolio und einen Entwicklungsplan führen. Diese Daten speichern wir für die Nutzung in der Akademie und zur Einsicht durch den Nutzer.
Wenn du eine Akademie oder einen Teilnehmer löschst, sind die Daten sofort nicht mehr verfügbar und werden anschließend endgültig gelöscht. Die Fristen hierfür sind in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag festgelegt.
Sicher verschlüsselt: Wir speichern persönliche Daten und Trainingsdaten in einer sicheren, verschlüsselten Datenbank, die für Unbefugte unzugänglich ist. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft, um Lecks zu verhindern.
Wir verkaufen deine Daten nicht und teilen sie nicht mit Parteien, die sie für ihre eigenen Zwecke verwenden. Wir arbeiten jedoch mit Dienstleistern zusammen, die Daten für uns verarbeiten – darunter Crisp für den Chat, Stripe für Zahlungen und HubSpot für unseren Newsletter und Kundenkontakte. Darüber hinaus beauftragen wir Parteien, die uns bei der Ansprache potenzieller Kunden unterstützen, und nutzen KI-Assistenz bei unserer eigenen Arbeit. Mit all diesen Parteien haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen, in dem festgelegt ist, was sie dürfen und was nicht. Wenn du wissen möchtest, um welche Parteien es sich genau handelt, lass es uns wissen, dann teilen wir dir das mit. Verarbeitet ein Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, geschieht dies auf der Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Welche Unterauftragsverarbeiter wir für die Akademie einsetzen, steht in Anhang 3 unseres Auftragsverarbeitungsvertrags.
Daten über das Surfverhalten teilen wir manchmal mit Partnern, diese Informationen sind jedoch nur mit deiner IP-Adresse verknüpft. Wofür wir Informationen über dein Surfverhalten verwenden, kannst du in unserer Cookie-Richtlinie nachlesen.
Wenn Polizei, Justiz oder eine andere zuständige Behörde Daten bei uns anfordert, stellen wir diese zur Verfügung, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir prüfen ein solches Ersuchen immer zuerst und geben nicht mehr preis als angefordert.
Nach deinem letzten Besuch auf pluvo.com, pluvo.nl oder pluvo.co speichern wir deine Daten noch zwölf Monate lang. Danach werden sie gelöscht, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, sie länger aufzubewahren. Möchtest du deine Daten früher löschen lassen? Sende dann eine E-Mail an info@pluvo.com. Bitte beachte: Sobald wir deine Daten gelöscht haben, kannst du die Trainingsumgebung nicht mehr nutzen.
Für die Daten, für die wir verantwortlich sind, hast du folgende Rechte:
Senden Sie Ihren Antrag an info@pluvo.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Ist Ihr Antrag komplex, dürfen wir diese Frist um zwei Monate verlängern; dies teilen wir Ihnen innerhalb des ersten Monats mit. Es entstehen Ihnen dadurch keine Kosten. Sollten wir Ihren Antrag ablehnen, begründen wir dies.
Sind Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihren Antrag bearbeitet haben, nicht zufrieden, können Sie eine Beschwerde bei der Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, einreichen. Sie können auch den Rechtsweg beschreiten.
Betrifft Ihre Frage Daten in der Akademie Ihres Arbeitgebers oder Bildungsträgers, so machen Sie diese Rechte gegenüber dieser Organisation geltend. Wir unterstützen sie dabei, dürfen jedoch nicht selbst darüber entscheiden.
Da wir Pluvo kontinuierlich verbessern möchten, führen wir manchmal Kunden- oder Marktforschung durch. Dies tun wir nicht immer selbst. Wenn Sie angeben, dass Sie teilnehmen möchten, geben wir Ihre E-Mail-Adresse an das Institut weiter, das die Untersuchung durchführt. Selbstverständlich arbeiten wir nur mit Instituten zusammen, die dieselben strengen Datenschutzregeln anwenden wie wir. Nach Abschluss der Untersuchung müssen diese die E-Mail-Adressen unserer Nutzer aus ihrem System löschen.
Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, möchten Sie so schnell wie möglich Hilfe erhalten. Deshalb notieren und speichern wir Chatverläufe. Auch die Chatprotokolle selbst bewahren wir auf. So sehen wir sofort, wobei wir Ihnen beim letzten Mal geholfen haben, und können besser auf Ihre Anfrage eingehen. Für unseren Chat-Service arbeiten wir mit Crisp zusammen. Die persönlichen Daten, die Sie über den Chat teilen, unterliegen daher auch der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie von Crisp.
Auch Pluvo verwendet Cookies. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
